网站建设中的用户体验是什么？

用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首。

一、独立的用户体验与全局用户体验
独立的用户体验会影响到全局用户体验。例如，按键的手感影响了短信输入过程中的的用户体验，而短信输入的体验影响了收发短信这一过程的用户体验，并且最终影响到手机的全局用户体验。全局用户体验并不是独立用户体验的简单相加，因为总会有某些体验（带来的正面或负面效益）比其它体验更为突出。全局用户体验还会收到外部因素的实际作用影响，如：品牌，价格，朋友的意见，媒体的报道，等等。

二、关于用户体验的一些研究
用户体验研究中的一个分支着重于研究用户情感，也就是互动过程中的瞬间用户体验。另一个分支侧重于分析和理解用户体验和产品价值之间的长远联系。特别值得注意的是，在某些行业内，一个公司的产品如果具有极佳的用户体验，那么这将被视为确保良好品牌忠诚度和提高客户群增长速度的有效手段。按时间长度划分的所有用户体验（瞬间体验，情境体验，以及长期体验）都是十分重要的，但是设计和评估这几种体验的方法却可能有着很大的差别。

三、瞬间体验与全局用户体验
上面的场景描述了用手机与亲人通过短信交流的用户体验。按照时间长短来划分，我们可以在几个方面入手来研究这一系统的用户体验。在上述情况下，我们可以研究Lisa在互动过程中的情绪变化。比如，她在这一情境下的用户体验（暂称之为情境体验），或者她对于该电话系统的一般态度（也就是她的长期的、全局的体验）。在上面的例子里，注重Lisa一时的情绪未必是理解Lisa用户体验的最好方式，因为Lisa的情绪主要由内容（Lisa丈夫的短信内容）决定，而不是由系统（手机和短信服务）决定。不过，在一些由内容占主导地位的系统中（例如，电子游戏系统），情绪的波动可能就是评价用户体验的最佳方式。

接着，要从用户体验的各个角度来构筑一个体验好的网站。网站的用户体验常见的主要包括用户浏览体验、用户交互体验、用户信任体验、用户感官体验及用户情感体验等，具体我们可以从以下几个方面进行细分：

　　1.网站的浏览体验包括栏目的层次，内容的原创性及质量、网站的更新频率、信息的检索、页面的长度文字的排版等。

　　2.网站的交互体验包括表的的提交、页面刷新与跳转、会员注册与登录、错误信息提示等。

　　3.网站的信任体验包括网站的法律声明、网站的备案信息、帮助中心、服务热线、服务保障等。

　　4.网站的感官体验包括网站的页面色彩、动画效果、LOGO展示、背景音乐等等。

　　5.网站的情感体验包括售后服务、网站地图、专家答疑、邮件/短信问候语、友好提示等等。

　　上面提到的5个方面，是从用户体验的各个角度来说明：感官上体验呈现用户视听上的体验，强调舒适性;交互体验呈现给用户操作上的体验，强调可用性;情感上呈现给用户心理上的体验，强调友好性;浏览体验呈现给用户浏览上的体验强调实用性;信任体验呈现给用户信任上的体验，强调可靠性。